總則

歡迎使用【FANTHAISUAY 飯泰水】（以下簡稱「本公司」、「我們」或「FANTHAISUAY」）提供的泰國商品代購服務。

請您在開始使用我們的服務前，仔細閱讀並理解本條款與細則的全部內容。一旦您透過我們的網站、社交媒體平台或其他任何方式下單及付款或使用我們的服務，即表示您已完全同意並接受本條款與細則的所有約束，構成您與本公司之間具有法律約束力的協議。

我們保留隨時更新或修改本條款與細則的權利。任何修改一經公布於本平台後便立即生效，恕不另行通知。您有責任定期查閱最新版本，繼續使用服務即視為接受所有修訂。

服務須知

本公司作為代購 / 代辦服務提供者，根據客戶（以下簡稱「您」或「客戶」）的指示，在泰國境內代為購買指定的商品 / 提供所需服務。除非另有註明，否則我們並非商品的製造商、批發商或直接零售商，僅提供採購、支付、物流安排等中介服務。

確保資料準確

客戶責任：您聲明並保證，您向本公司提供的所有資料均為完整、真實、準確且無誤導性。因您提供的資料錯誤、遺漏或不清晰而導致的一切損失（如誤購、延誤、無法送達等），本公司概不負責。如我們有合理懷疑任何資料不完整、不真實、不準確或具誤導性，我們有權暫停或立刻終止閣下的訂單。

訂購項目

1. 訂單確認：在收到您的訂單後，我們將透過即時通訊軟件通知確認收到訂單。此通知不代表訂單已被接納，僅確認我們已收到您的購買請求。
2. 當您作出訂購商品程序，表示你確認接受商品之價格及情況，訂單一經確認，不得取消。
3. 不接納 / 取消訂單的權利：在以下情況下，本公司保留不接納或取消任何訂單的權利，即使訂單已確認付款：
   • 商品缺貨、停產或價格有變動而未及時更新。
   • 您提供的資料不清晰、不完整或有誤。
   • 訂單內容涉嫌違法、侵權或違反公序良俗。
   • 有理由相信訂單為詐騙或濫用行為。
   • 因不可抗力因素（如自然災害、罷工、疫情、政策變動）導致無法履行。
   • 若所預訂之貨物未能成功購買，我們將盡快通知您並安排全額退款（若已付款）。

價格與付款

1. 在我們網站及社交平台展示的產品及價格僅供參考，以實際交易時的更改或變更為準。
2. 我們有權利於任何時間改變網站及社交平台之價格及付款方式而不作另行通知。
3. 所有網上交易均透過第三方付款服務供應商處理。您進行訂購行為，即視為您已閱讀、理解並接受以下事項：您的付款資料將由該供應商依據其專屬之條款與細則進行收集、處理及儲存；對於您於第三方付款服務供應商交易過程中可能招致之任何損失，您需負擔全權及最終責任，本公司在此明確免除與此相關之一切法律責任。
4. 付款方式與期限：您必須在訂單確認後 24 小時內全額支付所有費用。逾期未付款，訂單將自動取消而不作另行通知。

發貨須知

1. 我們將透過第三方物流供應商將您訂購的商品送至您指定的收貨地址。當商品送達該地址時，即視為交付完成，相關風險與責任同時轉移至您方。根據實際情況，配送人員可能將商品放置於門外或管理室，此情形下的一切遺失風險須由您自行承擔。若您因任何原因未能成功收貨，您同意我們有權向您追討因此產生的所有額外費用，包括但不限於超時費、存倉費及第三方收取的派送費。
2. 當您所購入的產品已送達，您將成為產品的擁有人，您將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
3. 由於大部分的商品均為非現貨，商品發貨情況視乎供應商安排之時間。商品發貨的任何時間及日期僅為我們估計，若我們未能符合任何訂明的發送或送貨日期或時間，我們將通知您有關您的訂單的進度。您必須同意及接受於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向您退款。

更換貨品，退貨與退款

1. 當您承認並接受已確認的訂單將無法取消或變更，即同時承認並接受已確認訂單所支付的款項亦不設退款。
2. 由於代購商品之特殊性，除非出現以下情況，否則原則上不提供更換服務。
   • 本公司無法採購到指定商品。
   • 本公司發錯商品（與您訂單指定之規格不符）。
   • 商品在送達您手中時已存在非人為的明顯瑕疵或損壞（需在收貨時立即驗證並提供證據）。可於收貨日期的七（7）天內退貨或更換。
   • 若符合上述更換條件，您需在收到商品後 48 小時內聯絡我們並提供清晰的照片或影片證據。經本公司確認責任歸屬後，將指導您進行相關跟進。
3. 有關無法更換及退貨之情境
   • 個人主觀原因不想要了。
   • 商品為食品、貼身衣物、個人衛生用品、化妝品、數位產品軟體等一經拆封影響二次銷售的商品。
   • 特價、促銷或客製化商品。
   • 任何非質量問題的退貨請求。
   • 客戶下單錯誤、商品本身無質量問題。
4. 退款將按您付款之方式退回，處理時間約為十四(14)個工作天。

服務使用者之聲明及保證

您同意不得從事以下行為：

• 非法用途：將本網站或服務用於任何欺詐或其他非法目的。
• 侵權與騷擾：利用本網站發表誹謗、辱罵、騷擾性言論，或進行跟蹤、威脅，以及侵犯他人權利（包括隱私權與公開權）之行為。
• 干擾與攻擊：阻礙或干擾網站、伺服器或連接網路的正常運作，或違反其相關政策、程序；亦不得上傳或散佈任何旨在損害或監控硬件、軟件的惡意電腦程式碼（如病毒及木馬）。
• 未經授權的商業活動：在未經我們明確書面同意的情況下，為任何商業目的複製、轉載、出售、轉售或利用本網站的任何部分。
• 逆向工程：對本網站或其任何部分進行修訂、改編、反向工程、反編譯、反彙編或試圖還原原始碼。
• 知識產權侵權：本網站中所有商標、產品名稱及公司名稱或標誌為本網站的財產，未經本公司明確書面授權，您不得複製、改編、分發、傳播或進行任何商業性使用本公司之商標、產品名稱、公司名稱及標誌。

終止服務

1. 若您違反本條款與細則，或我們有理由相信您的行為使我們或第三方面臨風險，我們有權立即暫停或終止向您提供服務，且無需承擔任何責任。
2. 您亦可隨時透過書面通知我們終止使用服務。

其他事項

1. 完整協議：本條款與細則構成您與本公司之間就代購服務的完整協議，取代任何先前的口頭或書面通訊。
2. 如本條款及細項有英文譯本，如中、英文版本之文義有異，應以中文版本為準。
3. 本公司發佈之所有商品資訊、售價及任何市場推廣活動等資訊，均以社交平台上最新發佈之資訊為準。
4. 準據法與管轄權：本條款與細則之解釋、效力及履行，均以香港法律為準據法。雙方當事人不可撤銷地服從香港法院的專屬管轄權。
5. 條款可分割性：若本協議中任何規定被有管轄權之法院認定為無效、非法或不可執行，該規定應自本協議中分割，並在法律允許之最大限度內進行解釋以實現其商業目的，而不影響其餘規定之有效性與可執行性。
6. 彌償（賠償）：對於因您（i）使用或據稱使用本網站或其內容，或（ii）違反本協議而引致的任何及所有第三方索償、訴訟、責任、損害、損失、成本與費用（包括合理的律師費），您同意為我們、我們的董事、職員及代理人進行抗辯、賠償並使我們免受損害。
7. 產品責任之排除：您承認並同意，產品之使用說明、警告及注意事項由製造商或供應商提供。您應於使用產品前仔細閱讀並遵守該等資訊。我們對該等第三方資訊之準確性、完整性、特定用途適用性及品質不作任何陳述或保證，亦不承擔任何責任。

公司權利：本公司保留隨時修改、暫停或終止任何優惠活動的權利，無需事先通知。如有爭議，本公司擁有最終決定權及解釋權。

感謝您選擇【FANTHAISUAY 飯泰水】！如對本條款與細則有任何疑問，請隨時聯絡我們的客服團隊。